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Ante el deterioro en la atención médica que brinda el Instituto de Asistencia Social para Empleados Públicos (IASEP) y la creciente dificultad para encontrar profesionales que acepten sus órdenes, se multiplicaron los reclamos de los afiliados. La Mañana realizó un recorrido por el organismo y dialogó con usuarios para conocer de primera mano sus experiencias.

Entre las principales quejas se repiten los costos adicionales para acceder a consultas y estudios. Una afiliada jubilada de unos 60 años señaló que actualmente debe pagar hasta 50.000 pesos por estudios médicos. “Yo pago todo de contado, no quiero saber nada de crédito. Gracias a Dios puedo, pero no todos están en la misma situación”, expresó. Si bien destacó que no tiene inconvenientes con el personal administrativo, remarcó que “la prestación a veces deja que desear”.

Otro punto recurrente es el cobro de plus por parte de los profesionales. “Hay doctores que no reciben la orden y tenés que pagar la consulta, que es bastante dinero”, explicó la misma afiliada, quien reconoció que puede afrontar esos gastos gracias al apoyo familiar.

Un afiliado de alrededor de 50 años fue más contundente al definir el servicio: “Es pésimo, pero no hay otra porque aunque pague una prepaga igual me siguen descontando IASEP”. Además, confirmó que debió abonar montos extras en efectivo para ser atendido por profesionales, en conceptos de plus. “Eso es verdad, me pasó a mí”, afirmó, y consideró que la obra social “tiene muchas cosas por mejorar”.

No obstante, también surgieron voces que destacaron aspectos positivos. Un jubilado de casi 70 años calificó al IASEP como “excelente” en cuanto a la atención institucional. “Yo soy disminuido visual y me atienden sin número”, relató. Además, aseguró que pudo realizarse tratamientos oftalmológicos en Buenos Aires, totalmente cubiertos por la obra social. Sin embargo, reconoció que existen inconvenientes con algunos profesionales que solicitan pagos adicionales.

Las críticas más duras apuntan a la cobertura médica y farmacéutica. Una afiliada cuestionó que, pese a los descuentos mensuales, hay estudios que no se pueden hacer y faltan medicamentos. “Casi nadie te quiere atender con nuestra obra social. Si la orden no es actualizada, no te la toman y perdés tiempo o tenés que pagar”, lamentó. Pese a ello, diferenció la situación del personal administrativo, al que describió como eficiente, y responsabilizó a las autoridades por la falta de acuerdos con los médicos.

En la misma línea, otra jubilada docente señaló que muchos profesionales dejaron de trabajar con IASEP debido a los bajos honorarios. “Para un empleado público pagar la consulta es mucho, pero el profesional también tiene razón”, sostuvo. Además, cuestionó el sistema de órdenes mensuales, el cobro de órdenes adicionales para estudios y la falta de representación de los afiliados en la conducción del organismo, actualmente intervenido.

Los testimonios reflejan un escenario de creciente malestar entre los afiliados, marcado por dificultades económicas, prestaciones limitadas y una relación tensa entre la obra social y los prestadores médicos. Mientras algunos rescatan la atención administrativa, la mayoría coincide en que el sistema necesita cambios estructurales para garantizar un acceso equitativo y efectivo a la salud.